1. Acceptation des conditions
1.1 Les présentes conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant conclu entre vous, personnellement ou au nom d’une entité(vous), et ZIANE Bilal, situé à CASABLANCA 20370, Maroc (nous, notre), concernant votre accès et votre utilisation du site web de ZIANEBilal (https://www.zianebilal.com) ainsi que de toutes les applications qui y sont liées (le Site).
Le site fournit les services suivants : Conseil, audit, logiciel, services de marketing numérique ou services de médias sociaux. Vous reconnaissez qu’en accédant au site et/ou aux services, vous avez lu, compris et accepté d’être lié par l’ensemble des présentes conditions générales.
Si vous n’acceptez pas l’ensemble de ces conditions, il vous est interdit d’utiliser le site et les services et vous devez cesser de les utiliser immédiatement. Nous vous recommandons d’imprimer une copie des présentes conditions générales pour référence ultérieure.
1.2 Les politiques complémentaires énoncées à l’article 1.7 ci-dessous, ainsi que les conditions ou documents complémentaires qui peuvent être affichés sur le site de temps à autre, sont expressément incorporés par référence.
1.3 Nous pouvons modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version mise à jour des présentes conditions générales sera indiquée par une date de mise à jour « Révisé » et la version mise à jour entrera en vigueur dès qu’elle sera accessible. Il vous incombe de consulter les présentes conditions générales pour vous tenir informé des mises à jour. En continuant à utiliser le site, vous acceptez ces changements.
1.4 Nous pouvons mettre à jour ou modifier le site de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos produits, aux besoins de nos utilisateurs et/ou à nos priorités commerciales.
1.5 Les informations fournies sur le site ne sont pas destinées à être distribuées ou utilisées par une personne ou une entité dans une juridiction ou un pays où une telle distribution ou utilisation serait contraire à la loi ou à la réglementation ou qui nous soumettrait à une obligation d’enregistrement dans une telle juridiction ou un tel pays.
1.6 Le site est destiné aux utilisateurs âgés d’au moins 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous n’êtes pas autorisé à vous inscrire sur le site ou à utiliser les services sans l’autorisation de vos parents.
1.7 D’autres politiques s’appliquent également à votre utilisation du site :
● Notre avis sur la protection de la vie privée https://www.zianebilal.com/privacy-policy/qui définit les conditions dans lesquelles nous traitons les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. En utilisant le site, vous consentez à ce traitement et vous garantissez que toutes les données que vous fournissez sont exactes.
● Notre politique d’utilisation acceptable : VOIR la section « 2. UTILISATION ACCEPTABLE », qui définit les utilisations autorisées et les utilisations interdites du site. Lorsque vous utilisez le site, vous devez vous conformer à la présente politique d’utilisation acceptable.
2. Utilisation acceptable
2.1 Notre politique d’utilisation acceptable google.com, dans son intégralité, définit toutes les utilisations autorisées et les utilisations interdites de ce site.
2.2 Vous ne pouvez pas accéder au site ou l’utiliser à d’autres fins que celles pour lesquelles nous mettons le site et nos services à disposition. Le site ne peut être utilisé dans le cadre d’activités commerciales, à l’exception de celles que nous soutenons ou approuvons spécifiquement.
2.3 En tant qu’utilisateur de ce site, vous vous engagez à ne pas :
● Récupérer systématiquement des données ou d’autres contenus du site pour les compiler dans une base de données ou un répertoire sans notre autorisation écrite.
● Faire une utilisation non autorisée du site, y compris collecter des noms d’utilisateur et/ou des adresses électroniques d’utilisateurs pour envoyer des courriels non sollicités ou créer des comptes d’utilisateurs sous de faux prétextes.
● Utiliser un agent d’achat ou un agent d’achat pour effectuer des achats sur le site.
● Utiliser le site pour faire de la publicité ou vendre des biens et des services.
● Contourner, désactiver ou interférer de toute autre manière avec les fonctionnalités du site liées à la sécurité, y compris les fonctionnalités qui empêchent ou restreignent l’utilisation ou la copie de tout contenu ou qui appliquent des limitations à l’utilisation.
● S’engager dans un cadrage non autorisé du site ou dans un lien vers le site.
● Tromper, frauder ou induire en erreur nous et les autres utilisateurs, en particulier dans toute tentative d’apprendre des informations de compte sensibles telles que les mots de passe des utilisateurs.
● Faire un usage inapproprié de nos services d’assistance, ou soumettre de faux rapports d’abus ou de mauvaise conduite.
● S’engager dans une utilisation automatisée du système, telle que l’utilisation de scripts pour envoyer des commentaires ou des messages, ou l’utilisation de tout outil d’exploration de données, de robots ou d’outils similaires de collecte et d’extraction de données.
● Interférer avec, perturber ou créer une charge indue sur le site ou les réseaux et services connectés au site.
● Tenter d’usurper l’identité d’un autre utilisateur ou d’une autre personne, ou utiliser le nom d’utilisateur d’un autre utilisateur.
● Faire de la publicité pour des produits ou des services non prévus par nous.
● Déclarer faussement l’expérience, les compétences ou les informations concernant un utilisateur.
● Menacer les utilisateurs de commentaires négatifs ou proposer des services uniquement pour donner des commentaires positifs aux utilisateurs.
● Utiliser le site d’une manière incompatible avec toute loi ou réglementation applicable.
● Dénigrer, ternir ou nuire de quelque manière que ce soit, à notre avis, à nous et/ou au site.
● Utiliser, lancer ou s’engager dans une utilisation automatisée du système, telle que l’utilisation de scripts pour envoyer des commentaires ou des messages, de robots, de scrapers, de lecteurs hors ligne ou d’outils similaires de collecte et d’extraction de données.
● Télécharger ou transmettre (ou tenter de télécharger ou de transmettre) des virus, des chevaux de Troie, ou tout autre matériel qui interfère avec l’utilisation ininterrompue et la jouissance du site par une partie, ou tout matériel qui agit comme un mécanisme passif ou actif de collecte ou de transmission d’informations.
● Copier ou adapter le logiciel du site, y compris, mais sans s’y limiter, Flash, PHP, HTML, JavaScript ou tout autre code.
● Supprimer l’avis de droit d’auteur ou d’autres droits de propriété de tout contenu.
● Harceler, ennuyer, intimider ou menacer l’un de nos employés, agents ou autres utilisateurs.
● Tenter d’accéder à toute partie du site dont l’accès vous est interdit.
● Déchiffrer, décompiler, désassembler ou faire de l’ingénierie inverse de tout logiciel comprenant ou faisant partie d’une manière ou d’une autre du site.
● Utiliser le site ou notre contenu dans le cadre d’un effort visant à nous concurrencer ou à créer une entreprise génératrice de revenus ou une entreprise commerciale.
● Utiliser toute information obtenue sur le site dans le but de harceler, d’abuser ou de nuire à une autre personne.
● vendre ou transférer de toute autre manière votre profil.
● Insinuer faussement une relation avec nous ou une autre entreprise avec laquelle vous n’avez pas de relation.
3. Informations que vous nous fournissez
3.1 Vous déclarez et garantissez que : (a) toutes les informations d’enregistrement que vous soumettez sont vraies, exactes, à jour et complètes et se rapportent à vous et non à un tiers ; (b) vous veillerez à l’exactitude de ces informations et les mettrez rapidement à jour si nécessaire ; (c) vous garderez votre mot de passe confidentiel et serez responsable de toute utilisation de votre mot de passe et de votre compte ; (d) vous avez la capacité juridique et vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales ; et (e) vous n’êtes pas mineur dans la juridiction où vous résidez ou, si vous êtes mineur, vous avez reçu l’autorisation parentale d’utiliser le site.
Si vous savez ou soupçonnez que quelqu’un d’autre que vous connaît vos informations d’utilisateur (telles qu’un code d’identification ou un nom d’utilisateur) et/ou votre mot de passe, vous devez nous en informer rapidement à l’adresse contact@zianebilal.com.
3.2 Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte. Nous pouvons supprimer ou modifier un nom d’utilisateur que vous avez choisi si nous estimons qu’il n’est pas approprié.
3.3 Dans le cadre des fonctionnalités du site, vous pouvez relier votre compte à des comptes en ligne que vous pouvez avoir auprès de fournisseurs de services tiers (chacun de ces comptes étant un compte tiers), soit par l’un des moyens suivants (a) en fournissant les informations de connexion à votre compte de tiers par l’intermédiaire du site ; ou (b) nous permettre d’accéder à votre compte de tiers, comme le permettent les conditions applicables qui régissent votre utilisation de chaque compte de tiers.
Vous déclarez que vous avez le droit de nous communiquer les informations de connexion de votre compte de tiers et/ou de nous donner accès à votre compte de tiers sans que vous ne violiez les conditions générales qui régissent votre utilisation du compte de tiers concerné et sans que nous ne soyons obligés de payer des frais ou que nous ne soyons soumis à des limitations d’utilisation imposées par les fournisseurs de services tiers en question.
3.4 En nous donnant accès aux comptes de tiers, vous comprenez que (a) nous pouvons accéder, mettre à disposition et stocker (le cas échéant) tout contenu que vous avez fourni et stocké sur votre compte de tiers (les « Contenu des réseaux sociaux« (b) nous pouvons soumettre et recevoir des informations supplémentaires sur votre compte de tiers dans la mesure où vous en êtes informé lorsque vous reliez votre compte au compte de tiers.
En fonction des comptes de tiers que vous choisissez et sous réserve des paramètres de confidentialité que vous avez définis dans ces comptes de tiers, les informations personnellement identifiables que vous publiez sur vos comptes de tiers peuvent être disponibles sur votre compte et par l’intermédiaire de celui-ci sur le site. Veuillez noter que si un compte de tiers ou un service associé devient indisponible ou si notre accès à ce compte de tiers est résilié par le fournisseur de services tiers, il se peut que le contenu du réseau social ne soit plus disponible sur et via le site.
Vous aurez la possibilité de désactiver à tout moment la connexion entre votre compte sur le site et vos comptes de tiers. Veuillez noter que votre relation avec les prestataires de services tiers associés à vos comptes tiers est régie uniquement par votre (vos) accord(s) avec ces prestataires de services tiers. Nous ne faisons aucun effort pour vérifier le contenu des réseaux sociaux à quelque fin que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, l’exactitude, la légalité ou l’absence de contrefaçon, et nous ne sommes pas responsables du contenu des réseaux sociaux.
Vous reconnaissez et acceptez que nous puissions accéder à votre carnet d’adresses électroniques associé à un compte de tiers et à votre liste de contacts stockée sur votre appareil mobile ou votre tablette électronique uniquement dans le but d’identifier et de vous informer des contacts qui se sont également inscrits pour utiliser le site. À votre demande par courriel à contact@zianebilal.com ou par le biais des paramètres de votre compte (le cas échéant), nous désactiverons la connexion entre le site et votre compte de tiers et tenterons de supprimer toute information stockée sur nos serveurs qui a été obtenue par le biais de ce compte de tiers, à l’exception du nom d’utilisateur et de l’image de profil qui ont été associés à votre compte.
4. Contenu que vous nous fournissez
4.1 Il se peut que vous ayez la possibilité de publier du contenu sur le site ou de nous envoyer des commentaires(contenu utilisateur). Vous comprenez et acceptez que votre contenu utilisateur puisse être vu par d’autres utilisateurs du site et qu’ils puissent voir qui a publié ce contenu utilisateur.
4.2 Vous acceptez en outre que nous puissions utiliser votre contenu utilisateur à toute autre fin, à perpétuité et sans rémunération, et combiner votre contenu utilisateur avec d’autres contenus pour une utilisation au sein du site ou autre. Nous ne sommes pas obligés de vous attribuer votre contenu utilisateur.
4.3 Vous garantissez que tout contenu utilisateur est conforme à notre politique d’utilisation acceptable, et vous serez responsable envers nous et nous indemniserez pour toute violation de cette garantie. Cela signifie que vous serez responsable de toute perte ou de tout dommage que nous subirons à la suite d’une violation de cette garantie.
4.4 Nous avons le droit de supprimer tout contenu utilisateur que vous mettez sur le site si, à notre avis, ce contenu utilisateur n’est pas conforme à la politique d’utilisation acceptable.
4.5 Nous ne sommes pas responsables et n’acceptons aucune responsabilité pour tout contenu utilisateur, y compris tout contenu contenant des informations incorrectes ou diffamatoires ou toute perte de contenu utilisateur. Nous n’acceptons aucune obligation de filtrer, d’éditer ou de surveiller tout contenu utilisateur, mais nous nous réservons le droit de supprimer, de filtrer et/ou d’éditer tout contenu utilisateur sans préavis et à tout moment. Le contenu utilisateur n’a pas été vérifié ou approuvé par nous et les opinions exprimées par d’autres utilisateurs sur le site ne représentent pas nos opinions ou nos valeurs.
4.6 Si vous souhaitez vous plaindre du contenu utilisateur téléchargé par d’autres utilisateurs, veuillez nous contacter à l’adresse contact@zianebilal.com.
5. Notre contenu
5.1 Sauf indication contraire, le site et les services, y compris le code source, les bases de données, les fonctionnalités, les logiciels, les conceptions de site web, l’audio, la vidéo, le texte, les photographies et les graphiques sur le site(notre contenu) nous appartiennent ou sont sous licence, et sont protégés par les lois sur les droits d’auteur et les marques commerciales.
5.2 Sauf disposition expresse dans les présentes conditions générales, aucune partie du site, des services ou de notre contenu ne peut être copiée, reproduite, agrégée, republiée, téléchargée, affichée publiquement, codée, traduite, transmise, distribuée, vendue, concédée sous licence ou exploitée de toute autre manière à des fins commerciales, quelles qu’elles soient, sans notre autorisation écrite expresse et préalable.
5.3 Sous réserve que vous soyez autorisé à utiliser le site, vous disposez d’une licence limitée pour accéder et utiliser le site et notre contenu et pour télécharger ou imprimer une copie de toute partie du contenu à laquelle vous avez correctement accédé, uniquement pour votre usage personnel et non commercial.
5.4 Vous ne devez pas (a) essayer d’obtenir un accès non autorisé au site ou à tout réseau, serveur ou système informatique connecté au site ; et/ou (b) apporter, à quelque fin que ce soit, y compris la correction d’erreurs, des modifications, des adaptations, des ajouts ou des améliorations au site ou à notre contenu, y compris la modification des copies papier ou numériques que vous avez pu télécharger.
5.5 Nous nous engageons à (a) préparer le site et notre contenu avec une compétence et un soin raisonnables ; et (b) utiliser un logiciel de détection de virus standard pour tenter de bloquer le téléchargement sur le site de contenus contenant des virus.
5.6 Le contenu du site est fourni à titre d’information générale uniquement. Il ne s’agit pas d’un conseil sur lequel vous pouvez vous appuyer. Vous devez obtenir l’avis d’un professionnel ou d’un spécialiste avant d’entreprendre, ou de vous abstenir d’entreprendre, toute action sur la base du contenu du site.
5.7 Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour mettre à jour les informations sur notre site, nous ne faisons aucune déclaration, ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la mise à jour de notre contenu sur le site.
6. Lien vers le contenu d’un tiers
6.1 Le site peut contenir des liens vers des sites web ou des applications exploités par des tiers. Nous n’avons aucune influence ni aucun contrôle sur ces sites web ou applications de tiers ou sur l’opérateur tiers. Nous ne sommes pas responsables des sites web ou des applications de tiers, de leur disponibilité ou de leur contenu, et nous ne les approuvons pas.
6.2 Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les publicités contenues dans le site. Si vous acceptez d’acheter des biens et/ou des services à un tiers qui fait de la publicité sur le site, vous le faites à vos propres risques. L’annonceur, et non nous, est responsable de ces biens et/ou services et si vous avez des questions ou des plaintes à ce sujet, vous devez contacter l’annonceur.
7. Gestion du site
7.1 Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de (1) surveiller le site pour détecter toute violation des présentes conditions générales ; (2) prendre les mesures juridiques appropriées à l’encontre de toute personne enfreignant les lois applicables ou les présentes conditions générales ; (3) refuser, restreindre l’accès ou la disponibilité de vos contributions, ou les désactiver (dans la mesure où cela est technologiquement possible) ; (4) supprimer du site ou désactiver d’une autre manière tous les fichiers et contenus dont la taille est excessive ou qui constituent d’une manière ou d’une autre une charge pour nos systèmes ; et (5) gérer le site d’une manière destinée à protéger nos droits et notre propriété et à faciliter le bon fonctionnement du site et des services.
7.2 Nous ne garantissons pas que le site sera sécurisé ou exempt de bugs ou de virus.
7.3 Vous êtes responsable de la configuration de votre technologie de l’information, de vos programmes informatiques et de votre plate-forme pour accéder au site et vous devez utiliser votre propre logiciel de protection contre les virus.
8. Modifications et disponibilité du site
8.1 Nous nous réservons le droit de changer, de modifier ou de supprimer le contenu du site à tout moment ou pour toute raison, à notre seule discrétion et sans préavis. Nous nous réservons également le droit de modifier ou d’interrompre tout ou partie des services sans préavis et à tout moment.
8.2 Nous ne pouvons pas garantir que le site et les services seront disponibles à tout moment. Nous pouvons rencontrer des problèmes de matériel, de logiciel ou autres, ou devoir effectuer des opérations de maintenance liées au site, ce qui entraîne des interruptions, des retards ou des erreurs. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des pertes, dommages ou désagréments causés par votre incapacité à accéder au site ou aux services ou à les utiliser pendant un temps d’arrêt ou d’interruption du site ou des services.
8.3 Le site peut contenir des informations contenant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions en rapport avec les services, y compris des descriptions, des prix, des disponibilités et d’autres informations. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment, sans préavis.
9. Clause de non-responsabilité/limitation de responsabilité
9.1 Le site et les services sont fournis en l’état et selon leur disponibilité. Vous acceptez d’utiliser le site et/ou les services à vos risques et périls, sauf dans les cas expressément prévus par les présentes conditions générales. Toutes les garanties, conditions et engagements, explicites ou implicites (y compris par la loi, la coutume ou l’usage, une pratique commerciale ou le droit commun) en rapport avec le site et les services et votre utilisation de ceux-ci, y compris, sans limitation, les garanties implicites de qualité satisfaisante, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon, sont exclues dans toute la mesure permise par la loi applicable.
Nous ne garantissons pas l’exactitude ou l’exhaustivité du contenu du site et ne sommes pas responsables (1) des erreurs ou omissions dans le contenu : (2) de l’accès non autorisé à nos serveurs ou de leur utilisation et/ou de toutes les informations personnelles et/ou financières stockées sur notre serveur ; (3) de toute interruption ou cessation de transmission vers ou depuis le site ou les services ; et/ou (4) des bogues, virus, chevaux de Troie ou autres qui pourraient être transmis au site ou par son intermédiaire par une tierce partie. Nous ne serons pas responsables de tout retard ou manquement à nos obligations en vertu des présentes conditions générales si ce retard ou ce manquement est causé par un événement échappant à notre contrôle raisonnable.
9.2 Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage subi par vous :
Que vous soyez un consommateur ou un utilisateur professionnel :
● Nous n’excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu’il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants, ainsi qu’en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse.
● Si nous ne respectons pas les présentes conditions générales, nous serons responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de notre violation des présentes conditions générales, mais nous ne serons pas responsables des pertes ou des dommages qui n’étaient pas prévisibles au moment où vous avez commencé à utiliser le site/les services.
Nonobstant toute disposition contraire contenue dans la section Exonération/limitation de responsabilité, notre responsabilité envers vous, pour quelque cause que ce soit et quelle que soit la forme de l’action, sera à tout moment limitée à un montant total cumulé égal au plus élevé des deux montants suivants (a) la somme de 5 000 £ ou (b) le montant que vous nous avez payé, le cas échéant, pour les services/site au cours de la période de six (6) mois précédant la survenance de la cause d’action.
Si vous êtes un utilisateur professionnel:
Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte ou de tout dommage, qu’il s’agisse d’un contrat, d’un délit (y compris la négligence), d’un manquement à une obligation légale ou autre, même s’il est prévisible, survenant dans le cadre de ou en rapport avec :
● l’utilisation ou l’incapacité d’utiliser notre site/services ; ou
● l’utilisation ou la dépendance à l’égard de tout contenu affiché sur notre site.
En particulier, nous ne serons pas responsables de :
● la perte de bénéfices, de ventes, d’activités ou de revenus ;
● l’interruption des activités ;
● la perte des économies prévues ;
● la perte d’une opportunité commerciale, d’un fonds de commerce ou d’une réputation ; ou
● toute perte ou tout dommage indirect ou consécutif.
Si vous êtes un utilisateur consommateur :
● Veuillez noter que nous ne fournissons notre site que pour un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser notre site à des fins commerciales ou professionnelles, et nous n’avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d’activité, interruption d’activité ou perte d’opportunité commerciale.
● Si un contenu numérique défectueux que nous avons fourni, endommage un appareil ou un contenu numérique vous appartenant et que cela est dû au fait que nous n’avons pas fait preuve d’un soin et d’une compétence raisonnables, nous réparerons le dommage ou vous verserons une indemnité. Toutefois, nous ne serons pas responsables des dommages que vous auriez pu éviter en suivant notre conseil d’appliquer une mise à jour qui vous est proposée gratuitement ou des dommages causés par le fait que vous n’avez pas suivi correctement les instructions d’installation ou que vous n’avez pas mis en place la configuration minimale requise conseillée par nous.
● Vous avez des droits légaux en ce qui concerne les marchandises défectueuses ou ne correspondant pas à la description. Vous pouvez obtenir des conseils sur vos droits légaux auprès du Citizens’ Advice Bureau ou du Trading Standards Office de votre région. Aucune disposition des présentes conditions générales n’affecte ces droits légaux.
10. Durée et résiliation
10.1 Les présentes conditions générales restent pleinement en vigueur tant que vous utilisez le site ou les services ou que vous êtes un utilisateur du site, selon le cas. Vous pouvez mettre fin à votre utilisation ou à votre participation à tout moment, pour quelque raison que ce soit, en suivant les instructions de résiliation des comptes d’utilisateur dans les paramètres de votre compte, le cas échéant, ou en nous contactant à l’adresse contact@zianebilal.com.
10.2 Sans limiter les autres dispositions des présentes conditions générales, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion et sans préavis ni responsabilité, de refuser l’accès et l’utilisation du site et des services (y compris le blocage de certaines adresses IP) à toute personne pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, en cas de violation d’une déclaration, d’une garantie ou d’un engagement contenus dans les présentes conditions générales ou d’une loi ou d’un règlement applicable.
Si nous déterminons, à notre seule discrétion, que votre utilisation du site/des services est contraire aux présentes conditions générales ou à toute loi ou réglementation applicable, nous pouvons mettre fin à votre utilisation ou à votre participation au site et aux services ou supprimer votre profil et tout contenu ou information que vous avez publié, à tout moment, sans avertissement, à notre seule discrétion.
10.3 Si nous résilions ou suspendons votre compte pour l’une des raisons énoncées dans la présente section 9, il vous est interdit de vous inscrire et de créer un nouveau compte sous votre nom, un faux nom ou un nom emprunté, ou le nom d’un tiers, même si vous agissez pour le compte de ce tiers. Outre la résiliation ou la suspension de votre compte, nous nous réservons le droit de prendre les mesures juridiques qui s’imposent, y compris, mais sans s’y limiter, d’engager des poursuites civiles, pénales et des mesures d’injonction.
